Commercieel medewerker binnendienst

Over Wiggers

Wiggers uit Winterswijk is de specialist in maatwerk en prefab-oplossingen voor bouw, afbouw en interieur. Met een team van zo’n 75 co-makers ontwerpen, ontwikkelen en produceren we hoogwaardige, montageklare producten die écht het verschil maken voor onze klanten. Dit doen we vanuit een moderne productielocatie waarin we alles in huis hebben om kwaliteit te leveren van begin tot eind. Onze kracht? Ommantelen in de breedste zin van het woord: van kunststof, fineer tot aluminium en leer. We denken mee vanaf de eerste schets tot het perfecte eindproduct. Of het nu gaat om standaardproducten of om maatwerk: wij maken het mogelijk. En daar zijn we goed in. Bij ons draait het om samenwerking. Daarom noemen we onszelf co-makers. Je komt werken bij een nuchter Achterhoeks bedrijf, waar vakmanschap en trots op het werk centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat het leuk maakt. 

Over de vacature

Heb jij affiniteit met de bouw, interieurbouw en houtindustrie? Laat jij geen verkoopkansen liggen en zoek jij graag samen met klanten en collega’s naar de juiste oplossing? Dan zoeken wij jou als commercieel medewerker binnendienst voor ons groeiende familiebedrijf in Winterswijk!

Door de groei van onze organisatie wordt het team uitgebreid met een commercieel medewerker binnendienst. Het team bestaat nu uit een coördinator en twee commerciële medewerkers. Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en servicegerichte binnendienstmedewerker die energie haalt uit structuur, overzicht en contact met klanten. In deze rol zorg je voor duidelijke afspraken, een nauwkeurige administratie en een snelle, zorgvuldige opvolging van klantvragen. Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving waar het soms druk kan zijn. Ook in piekmomenten werk je gestructureerd en behoud je het overzicht. Met jouw heldere en vriendelijke communicatie bouw je duurzame relaties op met klanten en werk je goed samen met collega’s en accountmanagers in de buitendienst. Daarnaast herken je knelpunten in processen en neem je initiatief om verbeteringen door te voeren. Je denkt praktisch mee en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving. Je hebt bij voorkeur al ervaring in een vergelijkbare functie en staat ervoor open om je tijdens een uitgebreid inwerktraject onze producten en systemen volledig eigen te maken.

Wat ga je doen? 

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle, efficiënte en klantgerichte afhandeling van vragen.
• Je werkt zelfstandig binnen duidelijke richtlijnen en stemt waar nodig af met collega’s.
• Je bent de schakel tussen onze accountmanagers, klanten en werkvoorbereiders. 
• Je onderhoudt contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je bent duidelijk in je communicatie en je komt afspraken na.
• Je ondersteunt (je vaste) accountmanagers bij hun commerciële activiteiten.
• Je houdt klanten op de hoogte van status van orders en levertijden.
• Je stelt offertes op, verstuurt deze en volgt ze actief op, en je behandelt herhaalbestellingen.
•   Je werkt bestellingen uit en bewaakt het volledige orderproces, van aanvraag tot en met de uiteindelijke betaling.
• Je bent proactief en belt ook zelf naar bestaande en potentiële relaties.
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en weet vertrouwen te creëren.
• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantbehoeften.
• Je krijgt bij ons veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld met trainingen en opleidingen.

Wat zoeken we in jou? 

• Je hebt een afgeronde mbo/mbo+-opleiding.
• Je hebt technisch inzicht en affiniteit met de bouw, interieurbouw en houtindustrie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare commerciële binnendienstfunctie.
• Je bent klant- en servicegericht en je denkt in oplossingen.
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel zowel telefonisch als per mail.
• Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht, en ook in drukke periodes weet jij het overzicht te houden.
• Je hebt een commerciële instelling. 

Wat bieden wij? 

• Een baan van 28 - 32 uur.
• Werkdagen en werktijden in overleg en flexibel in te vullen.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen, en ruimte om mee te denken in procesverbeteringen.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de interieurbouw en Meubelindustrie cao.
• 24 vakantiedagen en 12 roostervrije dagen (fulltime basis, 38,75 uur)
• Een prachtig modern gebouw met voldoende parkeerplaatsen voor de deur.
• Leuke collega's en een actieve personeelsvereniging.

Solliciteren?

Wil jij werken en jezelf ontwikkelen bij onze organisatie? Dan ontmoeten we jou graag! Ben je benieuwd naar hoe het is om bij ons te werken? Kom een keer een kopje koffie drinken of kom een keer meelopen. Neem contact op met Lucy Haarhuis via het mailadres hr@wiggers.eu of door te bellen naar 0543 - 54 62 62. Bij haar kun je ook terecht met je vragen over de vacature.